La gestión de todo Servicio requiere procedimiento y control. En Aedea concebimos la gestión en 3 niveles de actuación:

1. Estrátegico: los objetivos finales del servicio determinan la definición, el diseño y la ejecución del servicio. Por ello diseñamos los servicios conjuntamente con nuestros clientes para asegurar al máximo los objetivos.

2. Operativo: garantizamos el buen funcionamiento ya que dimensionamos y coordinamos nuestros equipos a medida de las necesidades de nuestros clientes.

3. Calidad: Perseguimos la regularidad en la prestación del servicio, mediante el seguimiento contínuo, el reporting personalizado y las auditorías periódicas. Todo ello con la discreción y confidencialidad absolutas que requiere el cliente.
perfiles
  • Definición clara de objetivos
  • Manualización total de contenidos y procedimientos
  • Sistemas de retribución basados en calidad
  • Cercania de la supervisión
  • Monitorización on-line diaria del servicio
  • Auditorias internas y externas regulares de calidad
  • Formación continua y programas de mejora
  • Reporting
  • Confidencialidad

Como centro de pequeño tamaño y próximo al cliente, la calidad constituye uno de nuestros factores diferenciales
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