Aedea

Tecnología basada en CTI y sistemas de trabajo en el entorno de Contact Center. Líneas integradas en ACD (Distibuidor Automático de Llamadas) que facilita, entre otras prestaciones:
Gestión multiskill Reprogramación de colas de llamada Priorización de llamadas Desbordamiento de llamadas Monitorización on line Activación/Desactivación a tiempo real de teleop. Reprogramación de colas de llamada Presentación de informes en tiempo real Servicio de identificación del número entrante
Scripting (realización argumentarios telefónicos) Sistema de marcación automática y predictiva. Grabación de llamadas. Aplicamos a la tecnología más adecuada para la prestación de servicios de Contact Center.