El Contact Center LAB d’Aedea és un espai de generació de noves idees en evolució permanent. L’objectiu és desenvolupar un model global de millora de l’experiència del client i dels resultats quantitatius i qualitatius de les plataformes.

Davant la necessitat de millorar l’Atenció al Client i les Accions Comercials, el Servei està dissenyat per obtenir l’eficiència i l’eficàcia necessàries per obtenir els resultats òptims mitjançant: