Tecnología

Aedea  incorpora una combinación estratégica de software y hardware con un  ecosistema de tecnología fiable   :  alto nivel de seguridad , redundancia y alta disponibilidad.  

Nuestras  Plataformas están basadas en Centralitas Asterix  IP Multimedia con  VoIP  y solución de software Evolution Enterprise de "ICR" - ADVENTUS SYSTEMS IBÉRICA-. Es un modelo de Contact Center totalmente distribuido,  y multicanal que permite un crecimiento prácticamente ilimitado e  independientemente de donde este situado el servidor y el terminal del agente.

La gestión eficiente de miles de contactos es una tarea crucial para mantener altos los niveles de calidad para nuestros clientes.  La tecnología se puede adquirir en el mercado, pero Aedea CC tiene además un equipo técnico con experiencia en telecomunicaciones y desarrollo de aplicaciones personalizadas para adaptar los servicios a los requerimientos del cliente.