El Contact Center LAB de Aedea es un espacio de generación de nuevas ideas en permanente evolución. El objetivo es desarrollar un Modelo Global de mejora de la experiencia del cliente y de los resultados cuantitativos y cualitativos de las plataformas
Ante la necesidad de mejorar la Atención al Cliente y las Acciones Comerciales el Servicio está diseñado para obtener la eficiencia y la eficacia necesarias para obtener los resultados óptimos mediante:
- Observatorio y Análisis de la situación
- Desarrollo de Estrategia y Diseño de las acciones
- UAT (user acceptance testing). Test en nuestras plataformas
