Services partagés

Pour les services de petite et moyenne taille, notre modalité « Shared Service » vous permet d’optimiser le coût de votre projet.

La solution consiste à partager un pool d’agents (maximum 5 services différents par agent), hautement qualifiés et capables de s’occuper et de gérer votre service avec la plus haute qualité.

Avec notre service partagé, vous ne payez que les appels traités, ou vous pouvez bénéficier d’une tarification basée sur des packs d’appels, ce qui vous permet d’adapter l’activité à votre volume et à votre saisonnalité.

Nos services de réception

Service clientèle : Service complet

Service client

Gestion des réclamations et incidents

Service d'assistance 24x7 et service après-vente

Informations sur les produits et services

Prise de commande, abonnements

Gestion des campagnes et des promotions

Télévente et télépromotion

Télésecrétariat

Le service partagé vous convient-il ?

Oui,

si vous en avez besoin :

Un service 24 x 7 x 365
Des professionnels formés et entraînés pour répondre efficacement à toutes vos questions commerciales.
Accès à un account manager pour une communication rapide et flexible. Packs d’appels traités et faibles coûts de mise en place.
Service tout compris, sans surprises
Scalabilité totale sans qu’il soit nécessaire d’augmenter sa propre structure.
Agents en plusieurs langues.
Un service clientèle pour des campagnes multimédias (téléphone, chat, e-mail) dont le volume à gérer est inconnu.

Oui,

si vous vous trouvez dans l’une des situations suivantes :

Un volume de 100 à 2000 appels par mois.
Un centre d’appel disposant de sa propre plateforme et devant étendre ses heures d’ouverture ou ses services, ou ayant besoin d’un débordement, ou encore effectuant des actions en dehors des horaires habituels ou lors de périodes saisonnières.