Le Contact Center LAB d’Aedea est un espace de génération d’idées nouvelles en évolution permanente. L’objectif est de développer un modèle global pour améliorer l’expérience client et les résultats quantitatifs et qualitatifs des plateformes.

Face à la nécessité d’améliorer le service client et les actions commerciales, le service est conçu pour atteindre l’efficacité et l’efficience nécessaires afin d’obtenir des résultats optimaux par le biais de: